教育に対するコストが3分の2に。サービスの統一化により、店舗全体の質が向上しました。
導入企業概要
BB Clinic様は表参道と銀座にある、美容クリニック。
今回は、BB Clinic様にお伺いして、事務長の中村様、トレーナーの田口様に、soeasy buddyを導入した背景や活用方法、そして導入後に起きた変化などをお聞きしました。（2024年8月取材・撮影）
導入前の状況
- 紙ベースのマニュアルが主流だった
- 毎回ゼロから教えていたことにより時間と労力がかかっていた
- 情報共有のツールが分散していたたため、情報の質にバラつきがあった
導入後の効果
- 動画ベースのマニュアルになったことで、教育を受ける側の理解が早まった
- 事前にインプットすることができるようになり、教育のコストが3分の2に
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情報を集約することで、サービスの統一化が実現し、全体の質が向上
インタビュームービー（ダイジェスト）
抱えていた課題と導入の背景
今までのスタッフ教育は、紙ベースのマニュアルをつかい、毎回ゼロからという状況で、多大な時間と労力がかかっていました。
しかし、soeasy buddy(ソーイージーバディ)を導入したことで、教育の効率化が実現しました。
導入による効果
- 教育時間の短縮：従来の教育時間が約3分の2に短縮され、動画ベースのマニュアルがスタッフにとって理解しやすいものとなりました。
- 統一された情報共有：soeasy buddy(ソーイージーバディ)を利用することで、全スタッフが同じ情報を共有でき、教育の質にばらつきがなくなりました。
- 新人教育の効率化：入社前に動画を見て学習することで、新入社員の業務開始がスムーズに行えるようになり、安心感が高まりました。
- 教育ツールの一元化： SNSなどに分散していた教育リソースをsoeasy buddyに集約することで、サービスの統一化が実現しました。
- スタッフの主体性向上：学会参加後のレポート共有や、スタッフ同士の情報交換が容易になり、スタッフの責任感やモチベーションが向上しました。
soeasy buddyはどのような存在か
soeasy buddy(ソーイージーバディ)は、クリニックのブランドとしてのサービスの質を向上させるだけでなく、スタッフの自発的な成長と情報共有を促進するための重要なプラットフォームとなっています。
