ユーザー画面のフォルダに投稿が表示されない場合、下記3点のご確認お願い致します。
※組織管理者権限をお持ちの方のみ確認可能です
⑴投稿にグループ設定がされていないか
投稿の内容下に【🔓○○○○】という記載がある場合は、公開範囲を指定する”限定公開”の投稿となっております。
限定公開を解除する手順は下記のとおりです。
①投稿右上３つの点をタップ
②[ 編集 ]を選択し、投稿内容入力画面の右上[ 次へ ]をタップ
③[ 限定公開 ]をオフにする
④右上の[ 公開 ]をタップ
⑵フォルダ内に投稿があるか
該当フォルダ内に投稿を組み込めているか、ご確認お願い致します。
確認方法は下記のとおりです。
【アプリから確認する場合】
・該当投稿の右上３つの点をタップ
・[ 編集 ]を選択し、投稿内容入力画面の右上[ 次へ ]をタップ
・画面下[ フォルダ設定 ]に投稿を組み込みたいフォルダが表示されているか確認
・フォルダ指定後、右上の[ 公開 ]をタップ
【ブラウザのユーザーモードから確認する場合】
フォルダを指定している場合、該当投稿のユーザー名の上にフォルダ名が表示されます。 指定しているフォルダを変更する場合は、全体設定画面にて行います。
・画面右上の歯車アイコンをクリックし、[全体設定画面に変更]をクリック
・全体設定左側 [ フォルダ ] をクリック
・該当の投稿が入っているフォルダを開き、投稿タイトル左のアイコンをドラック&ドロップにて移動させたいフォルダへ移動。
⑶更新をかけても表示されないか
フォルダ内に投稿を入れても即座に反映されない場合がございます。
その場合は、フォルダ画面で更新をしてください。
アプリの場合、上から下に引っ張るとフォルダ画面を更新可能です。
（もしくはタスクキルをした後に再度soeasy buddyを再起動してください）
上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、弊社カスタマーサポートにご連絡ください。
【カスタマーサポート窓口】
メールアドレス：buddysupport@soeasy.tokyo
電話番号：03-6228-1647
公式LINE：https://bit.ly/361vUEV
※メール・LINEにてお問い合わせいただく際は、『企業名』『お名前』『お問い合わせ内容』を記載をお願いいたします。
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If your post not showing up in the folder on the user screen, please check the following two points.
※Only those with organization administrator privileges can check.
(1) Is the group setting set to "Limited Public" for the post?
If you see "🔓○○○○" under the content of the post, the post will be "limited public" post that specifies the public range.
To remove the "Limited Public" setting, follow the steps below.
① Tap the three dots in the upper right corner of the post.
② Select [ Edit ] and tap [ Next ] in the upper right corner of the screen to enter the contents of the post.
③ Turn off [ Limited Access ].
④ Tap [ Publish ] in the upper right corner of the screen.
(2) Are there any posts in the folder?
Please check to see if your post has been posted into the selected folder.
See below for instructions on how to check.
【To check from the application】
・ Tap the three dots in the upper right corner of the post.
・ Select "Edit" and tap "Next" in the upper right corner of the screen.
・ Check if the folder where you want to post is displayed at the bottom of the screen.
・After choose the folder, tap [ Publish ] in the upper right corner of the screen.
【To check from the browser's user mode】
Tap [ Publish ] in the upper right corner after specifying the folder.
If a folder is specified, the folder name will be displayed above the user name of the relevant post. To change the specified folder, go to the "General management" screen.
・Click the gear icon in the upper right corner of the screen and click "Change to General management screen".
・Click [Folders] on the left side of the "General management" screen.
・Open the folder containing the relevant posts, and drag & drop the icon to the left of the post title to the folder you want to move it to.
If the above steps do not solve the problem, please contact our customer support.
【Customer Support Contact】
E-mail address: buddysupport@soeasy.tokyo
Phone number: 03-6228-1647
Official line: https://bit.ly/361vUEV
*When contacting us by e-mail or LINE, please include your "Company Name", "Name", and "Inquiry Details".