アカウントについて (About Account)
- アカウント削除の方法を教えてください (How can I delete an account?)
- 管理者権限にしかできないことは何ですか (What does an administrator account have privileges to?)
- 組織管理者とグループ管理者について (About Organization and Group Administrators)
- プロフィール画像の編集方法
- スタッフのメールアドレス・電話番号を管理者が変更できるか (Can the manager change staff email addresses and phone numbers?)
- プロフィールを非表示、管理者だけが確認できるようにできるか (Can you hidden a profile, so that only the administrator can see it?)
ユーザー招待について (About User Invitation)
- スタッフはどこから招待できますか (I would like to invite my staff, what should I do?)
- 誰がユーザー招待できるのか (Who can invite users?)
- ユーザー招待時にスタッフに組織IDを伝える必要はあるのか (Do I need to tell my staff the organization ID when I invite users?)
- 招待メールを送ろうとすると「メールアドレスは不正な値です」と表示される (When sending an invitation email, why I get an "Email is invalid" message?)
- 招待メールを送ろうとすると「送信できませんでした」と表示される (When inviting users, the message "Could not send" is displayed)
- 招待メールが文字化けしている (The invitation email is garbled)
ログインについて (About Login)
- アカウントが凍結されました。解除方法を教えてください。
- アプリはどこからインストールできますか？！(Tell me the URL of the app)
- アプリにログインできない (I can't log into the app. What should I do?)
- パスワードを忘れてしまった (I forgot my password)
- 組織IDとは何ですか？
- パソコン上で「全体設定画面」➡「ユーザーモード」への変更方法 (How to change from general management screen to user mode on the computer.)
投稿について (About Upload)
- 音声データ（wav形式等）を投稿時に添付したいが選択できない
- フォルダに投稿が入っていないと、投稿の際にフォルダが表示されませんか (If there are no posts in the folder, does the folder not show up when you upload a post?)
- ユーザー画面にフォルダが表示されない (Folders not showing in user screen)
- ユーザー画面のフォルダ内に投稿が表示されない (Posts not showing up in folders on user screen)
- ホーム画面(フォルダ、ハッシュタグ)とトークルームの使い分け方はどうしたらいいですか？
- 投稿の容量制限はあるか (Is there a post size limit?)
閲覧について (About Viewing)
- 『既読』の基準とは (Check read receipts)
- グループの受講率・ナレッジ数が反映されていない (The group's participation rate/knowledge number is not reflected)
- スタッフ別に投稿を確認したい (I want to see posts by staff member)
- タイムラインの画像が表示される縦横比を教えてください (What is the aspect ratio of the images on the timeline?)
- トレーニングを印刷したいのですが印刷機能はありますでしょうか？
- トレーニング受講率とは何か (What is training attendance rate?)
フォルダについて (About Folders)
- フォルダの作り方を知りたい (I want to know how to create folders)
- ハッシュタグとフォルダの使い分けやコツがあれば教えてください
- フォルダが見当たらない (I can't find the folder)
- 初期で入っているフォルダは削除できるか (Can folders that are initially included be deleted?)
- フォルダ(フォルダ内ナレッジ)を並び替えたり入れ替えたりすることはできるか (Can folders (with training posts stored) be reordered or replaced?)
- 投稿をフォルダに移動させる方法を教えてください (How do I move posts to a folder?)
グループ・ハッシュタグについて (About Groups and Hashtags)
- ハッシュタグはユーザーが作成できるか。
- ハッシュタグとグループの表示順番を変えることは可能か (Is it possible to change the order of hashtags and groups displayed?)
- グループに属していないユーザーに、各グループがある事は分かりますか？(Is the users who do not belong to groups know that there are groups?)
- ユーザーはグループにいる他のメンバーの情報は分かるのか (Can the user find out information about other members in the group?)
- soeasy buddy内でLINEグループのようにメンバー分けをしたい (I want to divide members in soeasy buddy like a LINE group)
- グループに登録されたユーザーを一括削除できるか (Is it possible to delete all users registered in a group at once?)
動画について (About the Video)
- soeasy buddy全体の容量が大きくなった場合、soeasy buddyの全体の処理スピードは遅くなりますか？ 動画の容量などはあんまり関係ないでしょうか？
- 動画を投稿した際に、一部の動画で「変換に失敗しました」と出てしまう (When I submit a video, I get a "Conversion Failed" message on some videos)
- 動画をアップロードできない (Unable to upload video)
- 投稿時、読み込みに時間がかかり動画を添付できない(写真投稿時に赤い丸が回っている) (Cannot attach video because it takes a long time to load (red circle is spinning when posting a photo))
- 動画にサムネイルをつけることは可能か (Is it possible to add a thumbnail to the video?)
- 動画や画像を投稿すると画質が落ちる (The image quality drops when you post a video or image)
通知について (About Notification)
- アプリの通知の消えるタイミングを知りたい
- アプリから通知設定はできるか (Can I set notifications from the app?)
- パソコンから通知設定を確認したい (I want to check the notification settings from my computer)
- 通知の量の調整をしたい (I want to adjust the amount of notifications)
- アプリでメール通知をオフにしているのにメールが届く (I receive emails even though email notifications are turned off in the app)
- ロック画面のPUSH通知が来ない (No Push notification on lock screen)
その他設定 (Other settings)
- アプリの文字の大きさを変えたい
- keepの設定はどうするのか (How to set up Keep?)
- セキュリティの安全性について<HIPPA法等>
- カレンダー機能はありますか？
- タスク管理がしたい、なにか方法はありますか？
- トーク機能について教えて下さい (What is the talk function?)