動画をアップロードできない場合、以下 3 点をご確認ください。
- 動画サイズが 5GB 以下であること
-
動画のフォーマットが以下のいずれかであること
3GP、AAC、AVI、FLV、MP4、MPEG-2
未対応のフォーマットで投稿するとアップロード時にエラーが表示されます。 -
通信環境が良いこと
Wi-Fi 環境など安定かつ高速なネットワーク環境でアップロードください。
上記ご確認いただいた上でも問題が解決できない場合は、
お手数をお掛け致しますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
【カスタマーサポート窓口】
メールアドレス：buddysupport@soeasy.tokyo
電話番号：03-6228-1647
公式LINE：https://bit.ly/361vUEV
※ お問い合わせいただく場合は 『企業名』『お名前』『お問い合わせ内容』をご記載ください。