読み込みに時間がかかる、または添付できない場合は、以下をご確認ください。
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通信環境は安定していますか？
通信が不安定または速度が遅いと、動画のアップロードに数分〜数十分かかることがあります。
お手数ですが、通信環境を整えたうえで再度お試しください。 -
動画の容量は 5GB 以下ですか？
soeasy buddy では、1 回の投稿でアップロードできる動画は 5GB まで となっています。
5GB を超える場合は、分割・圧縮・軽量化などを行い、再度投稿してください。
上記ご確認いただいた上でも問題が解決できない場合は、
お手数をお掛け致しますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
【カスタマーサポート窓口】
メールアドレス：buddysupport@soeasy.tokyo
電話番号：03-6228-1647
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※ お問い合わせいただく場合は 『企業名』『お名前』『お問い合わせ内容』をご記載ください。