Q:受講完了はどの時点で進捗状況に反映しますか？また、未着手は全く見ていないということですか？
受講完了の条件は下記のとおりです。
・投稿に動画が添付されている場合
－フォルダ、若しくはタイムライン上で、連続再生時間が動画全体の1/3以上になると受講完了となります。
・投稿に動画が添付されていない場合
－フォルダ、若しくはタイムライン上で投稿を閲覧し、既読がついた際に受講完了となります。
なお、投稿が長く、投稿右下の「もっと見る」を押していない場合は、ユーザーモードのタイムライン上で確認した際は未読となります。全体設定画面で確認した際は既読がついた時点で受講完了となるような仕様になっております。
そのため、全く観ていない方に加え、動画を1/3以下しか観ていない方も未着手と表示されるようになっております。
また、未読/既読に関してはコチラをご確認ください。
上記ご確認いただいた上でも問題が解決できない場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
【カスタマーサポート窓口】
メールアドレス：buddysupport@soeasy.tokyo
電話番号：03-6228-1647
公式LINE：https://bit.ly/361vUEV
※メール・LINEにてお問い合わせいただく際は、『企業名』『お名前』『お問い合わせ内容』を記載をお願いいたします。
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Q: At what point does course progress become completed? Also, does watching the training halfway counting as you haven't watch it at all?
A: The conditions for course completion are as follows.
・When a video is attached to a post.
ーIf a video is attached to a post, it is considered to be completed when the video has been played for at least 1/3 of the total time in the folder or on the timeline.
・When there is no video attached to the post
ーThe course is complete when you have READ the postings in your folder or on your timeline.
If the post is long and you have not clicked the "More" button in the lower right corner of the post, the post will be marked as unread when viewed in the timeline in user mode, but when viewed in the overall settings screen, the course will be completed when the post is read.
Therefore, in addition to those who have not watched the video at all and those who have watched less than 1/3 of the video will also be marked as having not started the course.
If you still cannot solve the problem, please contact our customer support.
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