約40時間新人教育の時間短縮！離職防止にも効果的！
導入企業概要
医療法人社団栄昂会様は、東京都葛飾区に「細田歯科医院」横浜市「戸塚駅前トリコ歯科」の２医院を展開する歯科医院です。
今回は、理事長 中原 維浩 先生、細田歯科医院の歯科助手 吉田 真弥 様、歯科助手 佐藤 優 様にsoeasy buddy導入の背景や、導入後に起きた変化、そしてbuddyの活用方法などをお聞きしました。
導入前の状況
SNSで情報共有を行っていたが、容量の制限や送信者の制約があったため、効果的な情報共有が難しかった。
情報の検索や確認が手間となり、業務効率が低下していた。
新人スタッフの教育が現場で行われ、効率的な教育が難しかった。
導入後の効果
情報の検索が簡単になり、必要な情報をすぐに見つけられるようになった。
リアクションボタンの導入により、情報の受け取りや反応が簡単になり、情報共有がスムーズになった。
動画マニュアルを活用することで、新人スタッフが現場に出る前に安心して準備できるようになった。
インタビュームービー（ダイジェスト）
抱えていた課題・導入背景
SNSでの情報共有の限界
SNSを使用して情報共有を行っていましたが、容量を気にしなければいけなかったり、送る人が限られていたりと、使い勝手が悪かったです。-
業務効率の低下
スタッフが引き継ぎノートに手書きで情報を記入しており、ノートがいっぱいになると捨てられたり、必要な情報を見つけるのに手間がかかっていました。
soeasy buddyの活用方法・効果
soeasy buddy(ソーイージーバディ)を導入してから、動画やPDFファイルを気軽に共有できるようになり、動画マニュアルの活用も進みました。
また、リアクションボタンの導入により、他のスタッフも情報に対して反応しやすくなり、情報共有がスムーズになりました。
手書きノートからデジタルへ
soeasy buddy(ソーイージーバディ)を使うことで、検索機能を活用して必要な情報をすぐに見つけられるようになりました。デジタルツールが苦手な方でも簡単に
私自身、機械に疎いので、初めは覚えるのが大変でした。でも、とても使いやすく、覚えた後はとても楽になりました。-
アシスタント業務の効率化
soeasy buddy(ソーイージーバディ)の導入により、アシスタント業務の変更点や準備事項を簡単に確認できるようになりました。
先生ごとに準備する内容が異なる場合も、すぐに見返せるので助かります。
導入して良かったこと
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知識の共有と報告の簡略化
保険の改定や治療に関する情報、セミナー情報など、知識の共有にもsoeasy buddy(ソーイージーバディ)が役立っています。
理事長からの情報共有も簡単になり、見た人がリアクションすることで、誰が情報を確認したかも把握しやすくなりました。 -
上から下への情報伝達の簡便化
情報共有が僕(理事長)から現場への通達だけでなく、現場の人から上への報告も簡単になりました。soeasy buddy(ソーイージーバディ)の導入で、情報の流れがスムーズになり、全体的な業務効率が向上しました。 -
離職率の改善、充実したマニュアルで離職を防ぐ
最初から入っているエイチ・エムズコレクションの歯科医療接遇マニュアルは特に、離職率の改善にめちゃくちゃ効果があると思っています。
今までだと接遇講師を呼んでみんなで研修を受けていたところが、あれだけで大体済んでしまうというのがあって、最初の導入セットが一番大変な入社時に使えて、学べるのですごく離職には使えると思っています。 -
時間の削減、教育の質の向上
新人スタッフの教育も効率化され、40時間ほどの教育時間が削減されました。
以前は新人が現場に出てから金魚のフンのようについて回るだけでしたが、soeasy buddy(ソーイージーバディ)の導入で、現場に出る前にまずはマニュアルで自分の不安を解消して現場に出ることができるようになり、教育の質が向上しました。
soeasy buddyをおすすめ出来る点
朝礼の限界を超えて、好きなタイミングで学習できる
今までは新しい商品や情報を朝礼で共有していましたが、朝礼はわずか5分しかなく、伝えられる情報に限界がありました。
soeasy buddy(ソーイージーバディ)を導入してからは、商品のPDFなどを共有することで、スタッフが自分の好きなタイミングで深掘り学習できるようになりました。-
学びを深める文化を後押し
限られた時間で一方的に情報を伝えるのではなく、各自が主体的に「知りたいときに学べる」環境が整いました。結果として、情報理解の質も向上しました。
soeasy buddyはどのような存在か
soeasybuddyは医院の血液のような存在です。
僕もオンラインサロン(※中原維浩の『医療物販学ラボ』)っていうのをやっていて、soeasyの理念でもある『おしえあうって、すばらしい。』というコミュニティを作っているので、その理念に共感したっていうところが、導入させていただいた理由でもありまして、そのおしえあう文化を作ることで、採用はもちろん離職にもかなり貢献ができると思います。-
soeasyがないと、医院は回らない、動かない。
soeasy buddy(ソーイージーバディ)の存在が、医院の円滑な運営に欠かせないものとなっています。
