原因と改善方法を下記ケースごとにご案内いたします。
①セキュリティ機能の設定が原因
ブラウザの場合、 「シークレットモード」や「プライベートブラウズ」といった機能がオンになっている場合、 毎回ログインを求められるようになっております。
設定を解除（オフに）していただくよう、お願いいたします。
②ログインしていない期間が原因
アプリの場合、一定期間以上ログインしていないとログアウトされる仕様になっております。
その場合は、お手数をお掛け致しますが再度ログインをお願いいたします。
③通信環境が原因
電波状態が悪い時にサーバーアクセスに失敗すると、ログアウトが発生することがございます。
Wi-Fiなどの通信環境を変えていただき、再度お試しいただくようお願いいたします。
④複数端末で同一アカウントでログインしていることが原因
複数の端末で同一アカウントでログインしていると自動でログアウトされることがございます。
同一アカウントで同時にログインする数を減らす、もしくは複数台で同時にログインしない運用をしていたただくようお願いいたします。
類似質問：
・自動でログアウトされるなぜ？
上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、弊社カスタマーサポートにご連絡ください。
【カスタマーサポート窓口】
メールアドレス：buddysupport@soeasy.tokyo
電話番号：03-6228-1647
公式LINE：https://bit.ly/361vUEV
※メール・LINEにてお問い合わせいただく際は、『企業名』『お名前』『お問い合わせ内容』を記載をお願いいたします。
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Causes and solutions are provided for each of the following cases.
① Security settings problem
If the "incognito mode" or "private browse" function is turned on in your browser, you will be asked to log in each time.
Please make sure to turn them off.
② Not logged in for a certain period of time.
If you have not logged in for a certain period of time, the application will log you out.
In this case, please log in one more time.
③ Communication environment problem
If you fail to access the server when the signal is bad, you may be logged out.
Please change the internet connection such as Wi-Fi and try again.
If you still cannot resolve the problem after checking the above, please contact our customer support.
【Customer Support Contact】
E-mail address: buddysupport@soeasy.tokyo
Phone number: 03-6228-1647
Official line: https://bit.ly/361vUEV
※When contacting us by e-mail or LINE, please include your "Company Name", "Name", and "Inquiry Details".