アカウントロック機能により、20回ログインに失敗するとアカウントがロックされる仕様になっております。
お手数をおかけいたしますが、下記のフローにてご対応をお願い致します。
①ブラウザまたはアプリよりログイン画面にアクセスいただき、「パスワードをお忘れですか？」を選択
②ご登録済みのメールアドレスを入力し、届いたメールよりパスワードを再設定して頂くことでログインが可能となります。
上記のフローを行ったうえでも問題が解決できない場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
【カスタマーサポート窓口】
メールアドレス：buddysupport@soeasy.tokyo
電話番号：03-6228-1647
公式LINE：https://bit.ly/361vUEV
※メール・LINEにてお問い合わせいただく際は、『企業名』『お名前』『お問い合わせ内容』を記載をお願いいたします。
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Due to the account lock feature, your account will be locked after 20 failed login attempts.
In that case, please follow the steps below.
① Access the login screen from your browser or the application and select "Forgot your password?"
② Enter your registered e-mail address and reset your password from the e-mail you receive.
If you still cannot resolve the problem after checking the above, please contact our customer support.
【Customer Support Contact】
E-mail address: buddysupport@soeasy.tokyo
Phone number: 03-6228-1647
Official line: https://bit.ly/361vUEV
*When contacting us by e-mail or LINE, please include your "Company Name", "Name", and "Inquiry Details"