新めの iPhone 撮影された動画は画質が高くそのままでは幅広い端末でご利用できません。
そのため soeasy buddy では画質を落とすような変換をしております。
撮影した動画とアップロードした動画の差異を小さくしたい場合は、
恐れ入りますが iPhone のカメラ設定を以下の手順で変更ください。
- iPhone の「設定」を開く
- 「カメラ」設定に移動する
- 「フォーマット」をタップする
- 「互換性優先」をタップする
この設定項目は iOS 11 以降が搭載されている場合にのみ表示されます。
※ HEIF と HEVC に関しまして、詳しくは以下 URL をご参考下さい。
Apple 公式：Apple 製のデバイスで HEIF／HEVC メディアを扱う
https://support.apple.com/ja-jp/HT207022
上記ご確認いただいた上でも問題が解決できない場合は、
お手数をお掛け致しますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
【カスタマーサポート窓口】
メールアドレス：buddysupport@soeasy.tokyo
電話番号：03-6228-1647
公式LINE：https://bit.ly/361vUEV
※ お問い合わせいただく場合は 『企業名』『お名前』『お問い合わせ内容』をご記載ください。